Regulamin korzystania z serwisu CMM

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument, dalej jako „Regulamin”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://cemm.pl, dalej jako „Serwis” lub „Serwis CMM”.

2. Serwis jest prowadzony przez GRUPA WIZMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, adres: ul. Jagiellońska 85/14, 70-437 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000685889, NIP: 8513211019, REGON: 36774250400000, dalej jako „Usługodawca” lub „Administrator”.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

• adresu e-mail: kontakt@cemm.pl,
• formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
• poczty tradycyjnej na adres: ul. Jagiellońska 85/14, 70-437 Szczecin.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad określonych w Regulaminie w zakresie funkcjonalności, z których korzysta Użytkownik.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Serwis CMM / Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://cemm.pl, prowadzony w celu przekazywania informacji o koncepcji CMM, treningu mięśni dna miednicy, Gabinetach CMM, formularzu wstępnego wywiadu oraz możliwościach kontaktu z podmiotami współpracującymi.

2. CMM / Centrum Mięśni Miednicy — nazwa projektu i koncepcji organizacyjnej dotyczącej edukacji, profilaktyki, wsparcia oraz organizacji dostępu do sesji treningu mięśni dna miednicy realizowanych przez niezależnych Gabinetów CMM.

3. Usługodawca — GRUPA WIZMED sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, będąca właścicielem i administratorem Serwisu.

4. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.

5. Pacjent / Klient — Użytkownik korzystający z treści Serwisu, formularza wstępnego wywiadu, wyszukiwarki Gabinetów CMM lub formularza kontaktowego w celu uzyskania informacji organizacyjnych, edukacyjnych lub kontaktowych. Użycie określenia „Pacjent / Klient” w Serwisie nie oznacza nawiązania stosunku leczniczego z Usługodawcą.

6. Gabinet CMM — niezależny gabinet, placówka, podmiot lub osoba współpracująca z CMM w zakresie organizacji sesji treningu mięśni dna miednicy albo obsługi zgłoszeń pochodzących z Serwisu. Gabinet CMM działa samodzielnie i ponosi odpowiedzialność za własną działalność, komunikację, organizację sesji oraz spełnienie wymogów prawnych dotyczących prowadzonej działalności.

7. Specjalista — lekarz, fizjoterapeuta, fizjoterapeuta uroginekologiczny, urolog, ginekolog, położna, pielęgniarka lub inna osoba wykonująca zawód medyczny albo zawód związany z ochroną zdrowia, posiadająca odpowiednie uprawnienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Wstępny Wywiad CMM / Formularz — formularz dostępny w Serwisie, służący do zebrania podstawowych informacji organizacyjnych i opisowych od Użytkownika, w tym danych kontaktowych, miasta, ogólnego rodzaju objawów, wstępnych przeciwwskazań oraz preferowanego Gabinetu CMM.

9. Sesja CMM — sesja organizowana przez Gabinet CMM, której celem jest nieinwazyjne wsparcie aktywizacji i treningu mięśni dna miednicy. Sesja CMM nie jest w Serwisie opisywana jako świadczenie zdrowotne, leczenie, diagnoza ani procedura medyczna realizowana przez Usługodawcę.

10. Treści edukacyjne — informacje, opisy, grafiki, materiały tekstowe, FAQ, artykuły lub odnośniki publikowane w Serwisie, mające charakter ogólny, informacyjny i edukacyjny.

§ 3. Charakter Serwisu i zakres usług elektronicznych

1. Serwis pełni funkcję informacyjną, edukacyjną, organizacyjną i kontaktową.

2. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych,
• udostępnianie formularza kontaktowego,
• udostępnianie Wstępnego Wywiadu CMM,
• udostępnianie wyszukiwarki lub listy Gabinetów CMM,
• przekazywanie zgłoszenia do wybranego Gabinetu CMM, jeżeli Użytkownik wybierze Gabinet,
• udostępnianie odnośników do zewnętrznych serwisów, takich jak Google Maps.

3. Serwis nie jest placówką medyczną, podmiotem leczniczym, rejestracją do lekarza ani systemem udzielania świadczeń zdrowotnych.

4. Usługodawca nie dokonuje rozpoznania choroby, nie prowadzi diagnostyki medycznej, nie kwalifikuje medycznie do zabiegów, nie prowadzi leczenia, nie wystawia zaleceń medycznych, nie wydaje opinii medycznych i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani innym właściwym Specjalistą.

5. Informacje dostępne w Serwisie nie mogą być traktowane jako porada lekarska, diagnoza, kwalifikacja do procedury medycznej, zalecenie terapeutyczne, recepta, konsultacja medyczna ani indywidualna interpretacja stanu zdrowia.

6. W przypadku objawów nagłych, bólu, krwawienia, gorączki, infekcji, zatrzymania moczu, nagłego pogorszenia stanu zdrowia lub innych niepokojących objawów Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem, właściwą placówką medyczną albo służbami ratunkowymi.

§ 4. Wstępny Wywiad CMM

1. Wstępny Wywiad CMM służy wyłącznie do zebrania podstawowych informacji od Użytkownika, które mogą ułatwić kontakt organizacyjny, wskazanie najbliższego Gabinetu CMM lub przekazanie zgłoszenia do wybranego Gabinetu CMM.

2. Wstępny Wywiad CMM nie jest kartą zdrowia, dokumentacją medyczną, diagnozą, badaniem medycznym, kwalifikacją medyczną ani konsultacją lekarską.

3. Dane podawane w formularzu są przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika. Użytkownik odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność podanych informacji.

4. Formularz może obejmować w szczególności:

• imię, telefon, adres e-mail, miasto, wiek i płeć,
• ogólny opis dolegliwości lub objawów,
• informację o czasie trwania i częstotliwości objawów,
• wstępne informacje o możliwych przeciwwskazaniach,
• wybór Gabinetu CMM,
• informację o osobie lub podmiocie polecającym, jeżeli Użytkownik chce ją podać,
• dodatkową wiadomość Użytkownika.

5. Jeżeli Użytkownik wskaże w formularzu Gabinetu CMM, dane z formularza mogą zostać przekazane temu Gabinetowi CMM w celu kontaktu organizacyjnego i udzielenia informacji o możliwości skorzystania z sesji.

6. Jeżeli w promieniu wskazanej lokalizacji nie ma Gabinetu CMM, Serwis może poinformować o braku Gabinetu oraz umożliwić przejście do zewnętrznych wyników wyszukiwania, np. Google Maps. Usługodawca nie odpowiada za treść, aktualność, jakość ani dostępność informacji prezentowanych w zewnętrznych serwisach.

7. Wypełnienie formularza nie gwarantuje kontaktu w określonym terminie, dostępności Gabinetu CMM, możliwości odbycia sesji ani uzyskania określonego efektu.

8. Jeżeli w formularzu zostaną wskazane okoliczności wymagające ostrożności, takie jak ciąża, aktywna infekcja, gorączka, niewyjaśnione krwawienia, aktywny implant elektroniczny, metalowy implant w okolicy miednicy, świeży zabieg operacyjny, aktywne leczenie onkologiczne lub silny ból, zgłoszenie może zostać oznaczone jako wymagające konsultacji ze Specjalistą.

§ 5. Gabinety CMM i Specjaliści

1. Gabinety CMM są podmiotami niezależnymi od Usługodawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Gabinet CMM samodzielnie odpowiada za:

• organizację kontaktu z Użytkownikiem,
• ustalenie terminu sesji,
• warunki świadczenia usług w swojej placówce,
• posiadanie odpowiednich urządzeń, dokumentów, ubezpieczeń, zgód i uprawnień wymaganych prawem,
• bezpieczeństwo i zgodność własnej działalności z przepisami prawa,
• ewentualną współpracę z lekarzami, fizjoterapeutami lub innymi Specjalistami.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Gabinetów CMM, Specjalistów ani innych podmiotów zewnętrznych, z którymi Użytkownik skontaktuje się samodzielnie lub za pośrednictwem Serwisu.

4. Informacja o Gabinecie CMM w Serwisie nie stanowi gwarancji jakości, skuteczności, bezpieczeństwa, dostępności usług ani rezultatu sesji.

5. Specjalista, w rozumieniu Regulaminu, zachowuje pełną niezależność zawodową i ponosi odpowiedzialność za swoje decyzje, kwalifikacje, porady oraz działania zgodnie z przepisami prawa i zasadami wykonywania zawodu.

6. Usługodawca może usunąć lub ukryć Gabinet CMM z Serwisu w przypadku utraty współpracy, naruszenia zasad projektu, zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości albo innych okoliczności, które mogą wpływać na bezpieczeństwo, wiarygodność lub prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

§ 6. Sesje CMM i ograniczenie obietnic efektu

1. Serwis przedstawia CMM jako koncepcję wsparcia aktywizacji i treningu mięśni dna miednicy, a nie jako świadczenie zdrowotne udzielane przez Usługodawcę.

2. Komunikaty dostępne w Serwisie, w tym opisy sesji, FAQ, grafiki i materiały edukacyjne, należy rozumieć jako informacje ogólne, a nie indywidualne zalecenie medyczne.

3. Efekty sesji mogą różnić się u poszczególnych osób i zależą od wielu czynników, w tym od stanu wyjściowego mięśni, rodzaju objawów, regularności, przeciwwskazań, konsultacji ze Specjalistą, stylu życia oraz indywidualnej reakcji organizmu.

4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, ustąpienia objawów, poprawy zdrowia, braku nawrotów ani przydatności sesji dla konkretnej osoby.

5. Wszelkie informacje dotyczące liczby sesji, częstotliwości lub programu treningowego mają charakter orientacyjny i organizacyjny. Ostateczna decyzja o możliwości i zasadności skorzystania z sesji powinna być podejmowana indywidualnie, z uwzględnieniem stanu zdrowia oraz ewentualnej konsultacji ze Specjalistą.

6. Użytkownik nie powinien rezygnować z konsultacji lekarskiej, diagnostyki, fizjoterapii, rehabilitacji ani zaleceń otrzymanych od lekarza lub Specjalisty wyłącznie na podstawie informacji dostępnych w Serwisie.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz poszanowaniem praw Usługodawcy, Gabinetów CMM i innych Użytkowników.

2. Zakazane jest:

• przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
• podawanie danych nieprawdziwych, cudzych lub wprowadzających w błąd,
• podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu,
• stosowanie złośliwego oprogramowania, botów, automatycznych skryptów lub działań spamowych,
• kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów prawa.

3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego części w przypadku prac technicznych, awarii, naruszenia bezpieczeństwa, siły wyższej lub konieczności aktualizacji Serwisu.

4. Usługodawca podejmuje działania w celu prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku błędów technicznych.

§ 8. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli Użytkownik korzysta z formularzy kontaktowych,
• zgoda na geolokalizację w przeglądarce, jeżeli Użytkownik chce skorzystać z funkcji lokalizacji.

2. Korzystanie z geolokalizacji jest dobrowolne. Użytkownik może odmówić dostępu do lokalizacji i wpisać miasto ręcznie.

3. Nieprawidłowa konfiguracja urządzenia, przeglądarki, blokady skryptów, rozszerzenia bezpieczeństwa albo brak dostępu do Internetu mogą ograniczać działanie Serwisu.

§ 9. Formularz kontaktowy i komunikacja

1. Serwis umożliwia kontakt z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego oraz adresu e-mail kontakt@cemm.pl.

2. Formularz kontaktowy służy do zadawania pytań ogólnych, organizacyjnych i technicznych związanych z Serwisem CMM.

3. Użytkownik nie powinien przekazywać przez formularz kontaktowy szczegółowej dokumentacji medycznej, wyników badań ani informacji wymagających pilnej interwencji medycznej.

4. Usługodawca odpowiada na wiadomości w miarę możliwości organizacyjnych. Brak odpowiedzi w określonym czasie nie może być traktowany jako akceptacja, kwalifikacja lub odmowa kwalifikacji do jakiejkolwiek sesji lub świadczenia.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest GRUPA WIZMED sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostaną określone w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Dane podawane we Wstępnym Wywiadzie CMM mogą obejmować informacje dotyczące objawów, dolegliwości lub możliwych przeciwwskazań. Tego rodzaju informacje mogą stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych i wymagają szczególnej ochrony.

4. Wypełniając formularz, Użytkownik wyraża zgodę na kontakt zwrotny w celu obsługi zgłoszenia oraz przyjmuje do wiadomości, że formularz nie stanowi diagnozy medycznej.

5. Jeżeli Użytkownik wybierze Gabinet CMM, dane z formularza mogą zostać przekazane wybranemu Gabinetowi CMM w celu kontaktu organizacyjnego. Szczegóły tego przekazania zostaną opisane w Polityce prywatności.

§ 11. Prawa autorskie i prawa do treści

1. Treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, nazwy handlowe, opisy, materiały edukacyjne i inne elementy Serwisu, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

2. Prawa do treści należą do Usługodawcy albo podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.

3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek informacyjny, chyba że Usługodawca wyraził pisemną zgodę na inne wykorzystanie.

4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, sprzedawanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usług elektronicznych w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje Użytkownika podjęte na podstawie ogólnych treści edukacyjnych dostępnych w Serwisie,
• zaniechanie konsultacji z lekarzem lub Specjalistą przez Użytkownika,
• działania lub zaniechania Gabinetów CMM, Specjalistów i podmiotów zewnętrznych,
• treści dostępne w zewnętrznych serwisach, w tym Google Maps,
• brak dostępności Gabinetu CMM w danej lokalizacji,
• nieosiągnięcie przez Użytkownika oczekiwanych efektów sesji organizowanej przez Gabinet CMM,
• podanie przez Użytkownika nieprawdziwych, niepełnych lub cudzych danych,
• awarie techniczne, ograniczenia działania Internetu, przeglądarki lub urządzenia Użytkownika.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@cemm.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo imię Użytkownika,
• adres e-mail do kontaktu,
• opis problemu,
• datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Użytkownik chce go wskazać.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że rozpatrzenie wymaga dodatkowych informacji od Użytkownika.

5. Reklamacje dotyczące usług, sesji, kontaktu, organizacji lub działań Gabinetu CMM powinny być kierowane bezpośrednio do właściwego Gabinetu CMM, chyba że dotyczą działania samego Serwisu.

§ 14. Linki zewnętrzne

1. Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, publikacji naukowych, wyszukiwarek, map, stron Gabinetów CMM lub innych podmiotów.

2. Linki zewnętrzne są udostępniane wyłącznie w celu ułatwienia dostępu do informacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność, aktualność, bezpieczeństwo ani polityki prywatności zewnętrznych stron internetowych.

3. Skorzystanie z linku zewnętrznego może oznaczać przejście do serwisu prowadzonego przez inny podmiot, na zasadach określonych przez ten podmiot.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmiany funkcjonalności Serwisu,
• dodania nowych usług elektronicznych,
• zmiany danych Usługodawcy,
• zmiany przepisów prawa,
• konieczności doprecyzowania, poprawienia lub uporządkowania treści Regulaminu,
• zmian organizacyjnych dotyczących projektu CMM lub współpracy z Gabinetami CMM.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

3. Do korzystania z Serwisu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili korzystania z danej funkcjonalności.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.